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Posts Tagged ‘gestão da qualidade’

Por Agnaldo Castanharo

 

“A garrafa térmica foi feita para manter temperatura”

 

 

 

garrafadecafeOutro dia estávamos conversando sobre a relação entre qualidade e marketing e como é difícil distinguir em determinados momentos sobre um e outro, quando um amigo nosso, que possui por volta dos seus 70 anos começou a descrever a seguinte situação.

 

Ele e sua esposa, fazia algum tempo estavam com problemas com sua garrafa térmica , na verdade a garrafa já possuía mais de 20 anos e já tinha perdido a propriedade de manter quente o café . O máximo que a garrafa mantinha o café numa temperatura agradável, era uma hora , depois o liquido ficava frio e era muito ruim de beber, além disso o que também lhe dá prazer é que ao colocar o café na xícara, a temperatura é tal que o café quente libera a aquela fumaça que entra nas narinas despertando o desejo de bebe-lo . Pois bem , a sua garrafa companheira de tantos anos estava deixando a desejar, foi quando combinou com sua esposa a compra de uma nova.

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