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Posts Tagged ‘processos gerenciais’

Para inserir corretamente os processos na empresa, considerando os dois lados de um negócio, o do cliente e o da gestão empresarial, o empresário precisa reconhecer quais são as premissas relativas aos controles administrativos e financeiros para o seu modo de administrar, como também as metodologias, para atender com qualidade e técnica as necessidades dos clientes. Assim, os processos podem ser divididos em:

1 – Operacional: reconhecer todos os processos inerentes às diversas atividades empresariais específicas realizadas na empresa.

  • A informatização deverá dinamizar as relações dos processos com as necessidades de gestão da empresa, além de proporcionar uma maior dinâmica ao atendimento dos clientes e dos fornecedores. (Ex.: processo de vendas com as atividades de atendimento, cadastro, estoque, contas a receber, etc., funcionando de forma integrada).
  • O ideal é a elaboração de um fluxograma dos processos e das atividades relacionadas de modo simples e funcional.

2) Funcional: reconhecer as atividades realizadas por funcionários, no relacionamento com clientes, fornecedores e ainda proporcionar recurso à gestão  empresarial, em que a informatização irá oferecer à empresa e também aos clientes, uma maior versatilidade e rapidez em todo o processo de atendimento (Ex.: confirmação do valor da venda de determinado produto e a totalização de um orçamento).

3) Mercado: reconhecer os padrões do segmento de mercado, em função da necessidade de competição, obrigando a empresa a seguir um determinado padrão estabelecido no mercado. (Ex.: um supermercado com seus check-out – PDV).

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